退换货政策
1. 储粹宫的退货政策是什么，我应当在多长时间内退货
储粹宫接受客户在商品交付之日起七（7）日内无理由退回商品。作为居住在中华人民共和国的客户，自收到作品后的七（7）天之内，您有权退返在储粹宫CHUCUI PALACE官方渠道订购的作品并得到退款。为行使您的退货权，您可以联系我们的顾客关怀中心（电话号码见网站），获取一份退货单，其上列有退货编号（RN），并按退货流程将作品退返储粹宫CHUCUI PALACE。如果您行使退货权，我们会在收到退货后的七（7）天内向原始买家（如果作品作为礼品配送，不是礼品接受人）退还原始买家为作品支付的货款，但前提是退返作品符合我们的质量管理检测要求。
我们在向原始买家退还货款时只会采用原始买家最初交易采用的支付方式。如果您采用货到付款或者银行转账支付的订单，请拨打我们的顾客关怀中心电话，提供您的银行卡具体信息，以便储粹宫CHUCUI PALACE能够退还您的货款。
2. 我如何退货
在储粹宫CHUCUI PALACE官方渠道购买的作品可以到顾客关怀中心提供的储粹宫CHUCUI PALACE退货服务部地址。未在储粹宫CHUCUI PALACE官方渠道购买的作品不能退货。如果您决定退货，请不要不适当地拖延时间，而应在收到作品后的七（7）天内将作品退回。
退货必须遵照下列步骤：
若您选择将作品退返回到储粹宫CHUCUI PALACE退货服务部地址，请呼叫顾客关怀中心（电话号码见网站），通过短信或电子邮件获得储粹宫CHUCUI PALACE退货服务部的地址和列有退货编号（RN）的退货单。您可能会被要求向我们提供作品照片，以便我们对这些作品的状况进行首次评估。
若您选择将作品退返回到储粹宫CHUCUI PALACE退货服务部地址，此后：
i）通过联系顾客关怀中心方式获取退货单打印件，
ii）在退货单上按要求填写信息并签名，
iii）将填好的退货单与储粹宫CHUCUI PALACE作品、附件、服务指南（包括储粹宫CHUCUI PALACE国际保修卡），发票（如有）和所有其他文件一并装入储粹宫CHUCUI PALACE最初配送使用的包装箱和配送包裹，
iv）封好配送包裹，
v）将包裹寄回顾客关怀中心提供的储粹宫CHUCUI PALACE退货服务部地址。
我们的顾客关怀中心将在您确认后免费安排顺丰速运提供上门取件服务。请不要自行寄回作品，如自行寄回作品出现丢件等意外情况，储粹宫CHUCUI PALACE将不承担责任。
储粹宫CHUCUI PALACE在收到退货时，将检验退货作品是否符合退货条件。
3. 退货的条件
储粹宫CHUCUI PALACE作品必须以全新和未使用的状态退还；如果您收到的作品有防伪标签，您退货时请不要将该等防伪标签剪断或摘除。个性化定制的储粹宫CHUCUI PALACE作品不能退货。已经按客户要求调整的表链，退货时必须含有原始配送时同样数量的链环，请同时退还储粹宫CHUCUI PALACE的原始包装箱和配送包裹，包括全部附件和文件。
所有退货必须接受储粹宫CHUCUI PALACE严格的质量管理（QC）检测，以保证退货作品满足本文上述要求，储粹宫CHUCUI PALACE只有在退货作品符合质量管理（QC）标准时才会退款。
如果不符合上述退货流程或退货条件，储粹宫CHUCUI PALACE有权拒绝接受退货作品，并将其返回给消费者，相应费用由消费者自己承担。
4. 客户换货
客户可以通过储粹宫CHUCUI PALACE官方渠道购买的作品换取另一件储粹宫CHUCUI PALACE作品，如两件作品之间存在差价，储粹宫CHUCUI PALACE会向您退回差额，或要求您支付差额，但前提是拟交换的作品符合换货要求。
在这种情况下，应将退回的作品的销售订单取消，并为拟交换的作品创建新的订单。
5. 关于定制商品的退货咨询
七（7）天无理由退货权不适用于个人定制商品订单，例如，刻有客户姓名缩写或为客户私人定制的商品。
